[拼音]:fankui
[外文]:feedback
信息由受传者向传者回流的过程。又称回馈、信息反馈。源于控制论,指系统的输出重新入系统而影响系统再输出的过程和方法。广义的反馈,包括受传者为达到某种需求和目的,对传者施加的各种影响或压力。在大众传播中,反馈是受众对传播媒介进行社会控制的一个表现形式。狭义的反馈,指受众对传者发出的信息反应,如人际传播中的点头、皱眉、回答、沉默,讲演中听众的掌声,读者给报社的投书等。反馈可以分为三类:
(1)即时性反馈;
(2)延缓性反馈;
(3)推断性反馈。
西方传播学研究者认为,反馈是使传播过程成为闭路循环系统的关键,而缺乏反馈的传播过程只是一个开链系统。早期的传播模式和理论,忽视反馈的重要性,已被抛弃。后来流行的一些传播模式,普遍强调反馈在传播过程中的作用。西方传播学研究者认为,通过反馈,传者可以不断调整传播的信息,以达到预期的效果。信息反馈在大众传播中尤为重要,因为传者难以了解受众的个别情况,而受众往往通过选择性注意、选择性认知和选择性记忆对同一信息表示出不同的兴趣和理解。有的传播研究者指出,反馈是受众“媒介接近权”的一个重要组成部分,大众媒介不仅应允许反馈,而且要鼓励反馈,发表或播送不同意见,以促进传播活动的开展。
信息反馈广泛应用于大众传播的实践和研究中,其内容有:
(1)受众研究。旨在了解受众参与大众传播的动机、时间、频率,以及他们的兴趣、需求和期望。
(2)广告研究。美国90%以上的广告社都设有收集、研究反馈信息的专门部门,调查消费心理、消费习惯等。
(3)民意测验。调查公众对大众传播媒介的信任度和对传播内容的反应,并以新闻或言论的形式发表公众对重大政治、经济、社会问题的看法。
(4)效果研究。调查传播内容是否强化或改变受众的固有观念、态度或习惯,是否激起受众的行动,并研究如何达到预期的效果。
参考文章
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- 对信访人提出的()事项,纪检监察机关或者有权处理的机关、单位应当依规依纪依法接收、受理、办理和反馈。法律题库