经营者提供商品或者服务过程中的欺诈行为有哪些特征?

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有以下三个特征：

　　（一）欺诈者必须有主观上的故意，即实施欺诈行为的经营者明知虚假，仍故意制造假象企图使消费者陷入错误认识而实现双方交易；

　　（二）欺诈者实施了欺诈行为，这种行为可以是积极的作为，如发布虚假消息，也可以是消极的不作为，如隐瞒真实情况不予告知；

　　（三）消费者因为经营者的欺诈行为而陷入错误认识，并因此实施了某种民事行为，即欺诈行为与受欺诈而进行的民事行为之间存在因果关系。

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