（一）紧急医疗转运
1、将被保险人转运到距保险事故发生地最近且最合适的所在地医院；
2、救援机构授权医生认为当地医院的医疗条件不能保证被保险人得到及时充分的医疗救助时，被保险人将被转运到其他医疗条件合适的所在地的医院或者邻近国家的医院;
3、在转运过程中，因病情需要，救援机构将派遣医护人员护送被保险人；
4、对被保险人的紧急医疗转运手段，以在事发地能够提供的最合适的手段为限。若以空运为转运方式，一般使用正常航班。若救援机构授权医生认为必要，可以包机或者使用医疗救护专用飞机运送被保险人；
5、救援机构不可取代当地提供紧急治疗的机构，亦不会承担其引致之费用，被保险人转运至医院后所发生的医疗费用不在本项保险责任的保障范围内。
（二）医疗遣返
1、救援机构授权医生认为被保险人的伤势或病情已稳定，救援机构将安排被保险人乘坐正常航班返回中国境内。如救援机构授权医生认为必要，可以在转运被保险人回中国境内过程中提供医疗护送；
2、救援机构授权医生认为被保险人伤势或病情允许，救援机构将根据被保险人的指定安排其回到中国境内的国际机场。
若未指定或者不能指定有关地点，被保险人将被送至离其居住地最近的国际机场。如救援机构授权医生认为被保险人在抵达中国境内后仍需入院治疗，被保险人将被送到上述国际机场所在地被保险人指定的任意一家医院。
若被保险人未指定或者不能指定有关医院，被保险人将被送至保险人指定的医院，该次医疗遣返责任终止；
3、救援机构授权医生认为被保险人的健康状况允许其乘坐正常航班返回中国，被保险人应使用其开始旅行时购买的原始回程机票。若被保险人所购买的原始回程机票因救援过程而过期失效，救援机构将承担被保险人的回程机票费。若被保险人无原始回程机票，则被保险人从所在地返回中国境内的单程机票费由被保险人自付。
（三）健康状况监控
救援机构在转运过程和被保险人在境外住院期间对被保险人的健康状况进行监控，并及时通知保险人和被保险人在境内的亲属。
（四）亲友探视
被保险人独自在境外住院治疗超过7天时,救援机构将视病情需要,负责提供一张单程机票，让被保险人的一名亲属或朋友前往探视。
（五）未成年家属回国
被保险人由于意外事故、疾病被安排紧急医疗转运或住院治疗，导致其同行的被保险的未成年家属无人照顾的，救援机构负责将该未成年家属送回中国境内离其居住地最近的国际机场，并应使用其开始旅行时购买的原始回程机票。
若其原始回程机票由于救援过程而过期失效，救援机构将承担被保险人的回程机票费。若无原始回程机票的，则该未成年家属从所在地返回中国境内的单程机票费由被保险人自付。如有必要，可安排合格人员陪送。
（六）协助提前返回
被保险人在旅行期间，其国内直系亲属（配偶、子女或父母，且年龄小于70周岁）死亡，被保险人需提前返回出发国的，保险人将协助被保险人返回，并应使用其开始旅行时购买的原始回程机票。
若因提前返回导致原始回程机票无法使用而需被保险人支付额外费用的，由保险人承担。若被保险人无原始回程机票，则回程机票费由被保险人自付。
