保险公司开发的激活注册式意外险产品的保险期间应不少于7天，保险责任开始时间应在激活注册之后；保险公司以激活注册方式销售意外险，应当向投保人明示保单生效的条件；客户注册激活保单后，可通过保单上标明的客服电话即时查询保单信息，并最迟可在两日后通过公司网站自助查询保单信息，保单信息查询服务应当至少保留至保险责任结束后一个月。
保单信息即时查询，根据规定，自2010年1月1日起签发或新注册激活的意外险保险单，保险公司应当提供查询服务。如果消费者购买的是激活注册式保险，需激活后保单方能生效。
保单生效后，消费者可通过保单上标明的保险公司的客户服务电话即时查询保单信息，也可以在两天后通过保险公司网站自助查询保单信息，查询服务至少保留至保险责任结束后一个月内。由于意外险险种较多，各保险公司可以根据险种特点设置不同的查询内容和查询界面，但消费者至少可查询到保险产品名称、保险单号码、保险费、保险金额、保险期间、销售单位等信息。
消费者可以通过保监局网站查询销售机构是否具有相应资质，进而通过登录公司网站查询保单是否真实有效，从而达到保护被保险人合法权益的目的。
意外险查询可在其购买保险公司系统查询。查询需要本人的保单和身份证，还可以拨打保险公司服务热线进行咨询，或是亲自去营业厅申请即可解决。
对于网上平台查询的用户注意以下两点：
1、证件类型默认选项为“查基本信息”，表示可以不录入证件号码，此时可以查询出该保单的基本信息；
2、客户输入保险单号、选择证件类型、输入证件号码可查询保单详细信息。
