保险销售的环节

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保险销售的环节

专业化保险销售流程通常包括四个环节:

准保户开拓

准保户开拓就是识别、接触并选择准保户的过程。准保户开拓是保险销售环节中最重要的一个步骤,可以说,保险销售人员最主要的工作是在做准保户的开拓。

调查并确认准保户的保险需求

为了确认准保户的保险需求,必须对其进行实况调查。即通对准保户的风险状况、经济状况的分析,来确定准保户的保险需求,从而设计出适合准保户的保险购买方案。

设计并介绍保险方案

1.保险方案的设计。保险销售人员根据调查得到的信息,可以设计几种保险方案,并说明每一种可供选择方案的成本和可以得到的保障,以适应准保户的保险需求。

2.保险方案说明。就拟定的保险方案向准保户进行简明、易懂、准确的解释。一般而言,方案说明主要是介绍推荐的产品,对重要信息进行精确的解释,尤其是涉及到有关保险责任、责任免除、未来收益等重要事项,必须确认准保户完全了解方案中的相关内容,以免产生纠纷。

疑问解答并促成签约

1.解答准保户的疑问。准保户对保险方案完全满意的情况是极为少见,若准保户提出反对意见,保险销售人员要分析准保户反对的原因,并有针对性地解答准保户的疑问。

2.促成签约。促成签约是指保险销售人员在准保户对于投保建议书基本认同的条件下,促成准保户签约的过程。

3.指导准保户填写投保单。投保人购买保险,首先要提出投保申请,即填写投保单。


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