人民调解的工作程序和方法

（1）调解程序

人民调解应当遵循一定的程序，主要是：

Ⅰ、受理纠纷；

Ⅱ、调解准备

Ⅲ、进行调解

Ⅳ、达成协议

Ⅴ、调解结束

（2）调解方法

调解方式有：直接调解，公开调解，共同调解，联合调解等。

调解方法主要有：教之以行，动之以情，晓之以礼，喻之以法。

人民调解委员会不应仅仅是消极被动地排解纠纷，而应注意调防结合，主动积极地预防、减少民间纠纷，防止民间纠纷的激化。