提高续期收费服务质量的重点

对绝大多数客户而言，最关心的保全服务就是续期收费的服务；对寿险公司而言，续期收费是一项最基本的服务。有两个问题对提高续期收费服务的质量尤为重要：一是确实掌握信函投递情况，二是经常主动地联络客户。