保险心理学的内容简介

保险心理学是现代经济心理学的一个重要分支。大到保险公司的人员管理、工作和员工激励机制、保险市场的营销，小到保险营销员的准客户开发、约洽、面谈、销售以及售后服务等各个环节，无一不包含着人的心理活动。但是无论是对保险企业管理心理，还是对客户保险消费心理和购买心理的研究，国内都是处于缓慢的萌芽阶段。本书作者第一次把心理学扣保险学研究结合起来，创立了保险心理学的研究体系：保险企业的管理心理、保险营销员心理和客户心理三大研究领域。作者既有多年保险从业经验，又有心理学和保险学的理论知识作依托，这使得本书具有很强的操作性，又不失理论价值。