银行卡发卡机构所提供的服务应包括哪些内容？

　　（1）持卡人账户查询、维护服务

　　对需采用个人密码确认交易的，发卡机构对持卡人账户的处理应以密码验证后的交易结果为准。

　　发卡机构应提供持卡人在有效时间内的投诉受理服务，对外公布投诉咨询电话。

　　发卡机构应根据持卡人关于账务情况的查询或调账要求，及时完成交易核实并给予答复。

　　发卡机构应在交易完成和差错调整后及时对持卡人账户资金进行处理。

　　发卡机构应在收到退货交易起5个工作日内完成对持卡人的账户处理。

　　发卡机构对核实的单边扣账长款，应及时、主动划回持卡人账户。

　　（2）信用卡产品服务

　　信用卡发卡机构可根据卡片功能、服务标准和信用额度的差异，向持卡人提供不同系列的产品。

　　信用卡发卡机构应向持卡人提供账单服务。

　　信用卡发卡机构应向持卡人提供7天×24小时服务电话，以便持卡人获得紧急服务。发卡机构服务电话号码发生变更，应及时告知持卡人。

　　金卡的服务价值应高于普通卡，白金卡服务价值应高于金卡。