有效沟通的障碍包括传送障碍、接受障碍和信道障碍。 克服沟通障碍的艺术主要有：1、建立正式、公开的沟通渠道；2、克服不良的沟通习惯；3、领导者要善于聆听。 ...
（1）权力过分集中 ①权力过分集中的表现 从领导体制的内外部关系来看，主要表现为：在横向结构上，权力过分集中于党委领导机关；在党委领导机关内部，权力过分集中于党委书记尤其是第一书记；在中央和地方的关系上
1.列出人力资源清单，了解基本状况； 2.为确定报酬提供基础； 3.为人事调整提供依据； 4、为人员培训提供指导。 ...
学习型组织是美国麻省理工学院教授彼得?圣吉在其所作《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》中首倡，在其中，“大家得以不断突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养全新、前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同的抱负，以及不断一起学习如何共同学习”。它要求组织中的每一个成员不仅要终身学习，不断补充新知，而且要开放自我，与人沟通，最...
这种看法是错误的。冲突是指两个或两个以上的社会单元之间，由于目标、各自的特点和利益的不同，所产生的对立态度或行为。它一般表现为对抗和目标受挫，属于高对抗性行为。从现代的观点看，冲突本身并无所谓好坏，任何冲突都可能导致消极的或积极的后果，实际上结果如何，就看领导者的处理水平。 ...
风险是由于未来的不确定性而产生的。计划工作通过预测、内外部环境分析、明确目标、制订应变计划、对资源的整合，为降低风险提供了保障。 ...
控制工作着重于计划实施中的例外情况，可使管理者集中精力处理需要他们注意和加以重视的问题。 ...
团队建设步骤主要表现为： 1、了解团体方面的理论； 2、设立共同的目标； 3、团队设计； 4、合理建构； 5、明确阶段目标； 6、共同奋斗。 ...
管理工作需要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标，这涉及效率和效果两个方面。如果说效率涉及组织是否“正确地做事”，那么，是否选择“正确的事”去做就是与效果相关的问题。管理的任务就是获� ⒖⒑屠酶髦肿试蠢慈繁Ｗ橹屎托Ч啬勘甑氖迪帧� ...
1、利用统计方法来确定预期结果：统计性标准，也叫历史性标准，是以分析反映企业经营在各个历史时期状况的数据为基础来为未来活动建立的标准。历史性标准统计资料作为某项工作确定标准具有简便易行的好处，但是据此制定的工作标准可能低于同行业的卓越水平，甚至是平均水平； 2、根据经验和判断来估计预结果，根据评估建立...
企业文化—是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。 企业文化有三部分组成：（1）企业精神-企业文化的核心；（2）制度文化-企业作风、行为规范；（3）物质文化-外显现象，企业文化的载体。 企业文化的功能：（1）对员工的思想和行为起导向作用，（2...
领导素质，是指充当领导角色的个体为完成其特定职能职责，发挥其特定影响和作用所必须具备的自身条件，是在一定的心理生理条件的基础上，通过学习、教育和实践锻炼而形成的在领导工作中经常起作用的那些基础条件和内在要素的总和。 领导素质的特征主要表现为：1、物质性和精神性；2、先天性与后天性；3、适应性与发展性；...
西方资本主义国家的领导体制从宏观角度来看，是与资本主义经济基础相适应的政治领导体制，也就是资产阶级民主制。所谓资产阶级民主制，就其一般意义来说，是指统治阶级平等地掌握政权，并对其他阶级实行统治的一种
控制与计划既互相区别，又紧密联系. 1）计划为控制工作提供标准，没有计划，控制也就没有依据。 2)如果只编制计划,而不对其执行情况进行控制,计划目标就很难得到实现. ...
一项有效的组织战略应包括五个基本要素 : 战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。 (1)战略远景，是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。它说明了组织存 在的理由。战略远景包括经营理念和企业宗旨
（1）目标激励法 （2）荣誉激励法 （3）自我价值实现激励法 （4）尊重激励法 （5）情感激励法 （6）公平激励法 （7）宣泄激励法 （8）危机激励法 ...
学习工作化、工作学习化是学习型组织的特点之一，指的是学习和工作相互融合，不可分离。工作学习化的含义是指把工作的过程看作是学习的过程，通过对工作和工作过程的反思进行学习；把工作中遇到的难题当作学习的主要内容，当作课题来研究；工作的得失是反思、学习和交流的重点，工作和学习紧密结合在一起。学习工作化的含义是指把学习等同工作一样要求...
西方领导理论，尤其是美国领导理论的两个研究方向是：1、从研究领导者（leader）入手来研究领导理论；2、从研究领导活动（lead）入手来研究领导理论。总的来看，研究领导者的时间长，学者多，成果多，影响大；对领导活动的研究则起步较晚，是近20年来逐渐兴起的。 ...
重事式领导方式主要受道格拉斯?麦克格雷戈（D.McGregor）提出的“X”理论的影响。该理论以“经济人”假设为前提，从一种享乐主义的哲学观点出发，对人性作了如下的假设：1、人生来就是好逸恶劳的，只要情况许可，谁都不愿工作；2、人生来就缺乏进取心，不愿负责任，宁愿听别人指挥；3、人生来就以自我为中心，把个人安危看得高于一切；...
一般而言，外部社会环境对领导活动的影响和作用是从根本上决定领导活动的特性和功能，具有宏观性、整体性、战略性的特点。内部社会环境则具体规范了领导活动的目标、管理模式、领导者的价值标准、心理特征等。内部
