当代中国教育学家钱伟长先生说过：“学习是一辈子的事情，大学毕业仅仅是学习的开始，要跟上时代，满足民族需要，就要不断的自学。”在世界多极化和经济全球化的趋势在发展，科技进步日新月异，综合国力竞争日趋激
（1）沟通有利于消除误会，确立互信的人际关系，营造良好的工作氛围，增强组织的凝聚力 （2）沟通有利于协调组织成员的步伐和行动，确保组织计划和目标的顺利完成 （3）沟通有利于领导者准确、迅速、完整地了解组织及部署的动态，获取高质量的信息，有利于提高领导工作的效率 ...
这种看法是错误的。这是一种比较绝对的观点，但任何事务的发展都存在正负两方面的因素。就危机而言，危机并不是绝对的坏事，危机同样蕴藏着巨大的机会。在汉语中，“危机”是“危”与“机”这两个不同词义的组合，“危”具有困难、危险的含义，泛指事件来得突然，事件的发展达到了一个临界值和既定的阈值，给人以很大压力。“机”具有机会、时机、契机...
●制定标准 ●衡量实际绩效与标准之间的差异 ●采取管理行动（改进实际工作或修订标准） ...
西方资本主义国家的领导体制从微观角度来看，主要指资本主义国家企业的领导体制，这种体制的发展过程主要包括五个阶段：（1）家长制领导；（2）经理制领导；（3）职业“软专家”领导制；（4）专家集团领导制；（5）
促进分权的因素有：组织规模的扩大。组织活动的分散化。培养后备管理队伍的需要。管理者不愿分权的原因有：为了维护政策与命令的一致性。缺乏分权所需的合格的管理人员。 ...
冲突管理应该遵循下列基本原则： （1）识别难以阻止和不必阻止的冲突现象； （2）以控制现实性冲突为主要管理目标； （3）确认一个适宜的冲突水平。 ...
冲突是指两个或两个以上的社会单元之间，由于目标、各自的特点和利益的不同，所产生的对立态度或行为。 冲突定义包含的要点有： 1、冲突可能发生于个人之间，也可能发生于群体之间； 2、冲突是在目标和利益不一致的情况下发生的，如果目标和利益完全一致，则不可能发生...
1、通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性：找出是否有标准本身的问题； 2、确定适宜的衡量频度：适当取决于控制活动的性质。确定时应考虑的主要因素：对象可能发生重大变化的时间间隔； 3、建立信息反馈系统：应该建立有效的信息反馈网络，使反映实际工作情况的信息适时的传递给适当的管理人...
合理利用参谋的作用，要做到以下几点：明确关系：明确直线与参谋的关系，分清双方的职权关系与存在价值，从而形成相互尊重、互相配合的关系。授予权力：授予参谋机构必要的职能权力，以提高参谋人员的积极性。提供信息：直线经理为参谋人员提供必要的信息条件，以便从参谋人员处获得有价值的支持。 ...
目标管理是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。 目标管理的优点为： （1） 改善管理工作 （2） 组织明晰化 （3） 鼓励员工勇于承诺和自我实现
领导在激励的过程中，必须遵循的原则主要有：1、实事求是原则；2、及时适度原则；3、适人性原则；4、一致性原则；5、公平公正原则；6、讲求效应原则；7、注重法纪原则。 领导学基础问题解答（五） ...
目标管理的实质是员工参与制定目标，实现自我管理、自我控制。建立具体、可衡量的目标体系，实现对员工行为的引导、激励与控制的有机统一。通常要求有相应的组织文化的支持，但目标管理方法耗时长，从而削弱了组织效率，而且适用领域有限。 ...
(1)协调解决。管理者召集冲突的双方协商解决问题； (2)强制解决。管理者利用自己手中的职权，强行解决双方的冲突； (3)建立联络小组。这个小组可以促进各群体之间的交往，在各个群体之间架起一座桥梁。 (4)树立远大目标。这个远大目标，只有在相互竞争的群体...
领导效能测评的基本原则和总要求，就是“实事求是，客观公正和民主公开”，实事求是，即反映与被反映的东西相一致。实事求是地测评领导效能首先必须要客观公正，即反映领导效能的情况，必须全面、真实、避免片面性，测评要严格按规定的标准进行，不应受测评者个人的爱好及人事关系上远近亲疏的影响。其次，测评必须是在民主公开的气氛中进行，即通过民...
领导权力的发展变化与社会发展阶段是紧密相连的，它经历了传统社会时期的领导权力、现代社会的领导权力和社会转型期的领导权力三个阶段。 1、传统社会时期的领导权力 传统社会时期的领导权力是指与传统农业社会相适
1、正当性原则。正当性原则是指领导者在特定的职权范围内履行自己的职责，而无须顾及来自职权之外的其他因素的干扰。 2、可行性原则。可行性原则是指领导者行使权力要充分注意组织内外的主客观条件，在现实基础上，
（1）新颖性。思维创新贵在一个“新”字。创新性的思维活动一般都具有鲜明的开拓性和首创性 （2）独立性。要实现思维的创新，就必须避免重复，具有鲜明的独立性 （3）艺术性。作为人类思维活动的高级过程，创新型思
沟通的基本形式有链式、轮式、式、环式和全沟通式。 （1）链式特点：信息传递速度慢，易失真，但是机构严谨，比较规范。 （2）轮式特点：集中程度高，信息传递快，主管有权威，但是沟通渠道少，组织成员满意度低，士气受到较大影响。 （3）Y式特点：能减轻企业主要领...
将内外部环境有机地结合起来；把复杂的非结构问题结构化，为群体决策过程中的有效沟通创造了条件；有助于明确地识别自身的优势、劣势，把握外部机会和威胁；给决策者提供更多的方案。 ...
