保险服务创新的驱动力是形成创新模式的基础，也是创新过程的重要决定因素，而驱动力要素的组合则会构成保险企业的系统创新环境。因此对驱动力的正确识别和把握是制定保险服务创新战略的前提，也是保险企业管...
非实体性。保险服务是一种非实物形态的使用价值，它以活动的形式提供具有特殊使用价值的劳动。保险服务的非实体性使它具有以下特性：1）生产过程与消费过程同时进行，即保险员工提供服务于客户...
保险服务质量取决于两个方面：一是保险公司外部的因素，即客户的感知；二是保险公司内部的因素，即全体员工的表现。（一）保险公司外部因素1、顾客对服务的期望与对保险公司感觉的差距。顾客到保险...
牢固树立服务意识。全体员工在思想上必须牢固树立服务意识，充分认识到服务既是竞争需要，也是生存和发展需要，是一项工作，也是一种责任与义务。2、充分认识服务内涵。例如主动、热情、周到、和蔼...
保险服务质量测定是由顾客完成的，一般来说，顾客评价服务质量主要考虑可靠性、反应性、保证性、同情心、有形化这五个方面。1、可靠性，即保险公司能保质保量地完成所承诺的服务。2、反应性，即保...
一、是根据保险事故发生时机动车辆的市场价值确定。依照第一种方式订立的保险合同称为定值保险；依照第二种方式订立的保险合同称为不定值保险。二、一是根据商业保险[1] 合同订立时机动车辆的实际价值确定，即由
财产保险按保险期限的不同分为定期保险和不定期保险。 定期保险以一定的时间标准即年、月、日、时来计算保险责任的开始与终止，其中，超过1年期的为长期保险，1年期以下的为短期保险，相应确定不同的费率标准。保
海上保险合同的有效期间一般以航次或月、年为期间。以航次为期间的称为航次保险，以月、年为期间的称为定期保险。绝大多数的货物运输投保航次保险，少数长期稳定的货物运输才可能投保定期保险。多数班轮、船东和定期
社会保险补贴期限应当符合下列规定：社会保险补贴期限应与劳动合同期限相一致，最长不超过3年；对持《再就业优惠证》的“4050”人员在公益性岗位工作超过3年的，经所在地劳动保障、财政部门批准，
保险合同的保险期限，通常有两种计算方法：1、用年、月计算。如财产保险一般为1年，期满后可以再续订合同。人身保险的保险期限较长，有5年、10年、20年、30年等。2、以某一事件的始末为保险期限。如货物运
企业财产保险的保险期限指保险责任的开始至保险责任终止的保险有效期限；是保险人对保险财产在发生保险责任范围内的自然灾害或意外事故所遭受的损失，承担赔偿责任的期限，也就是保险事故只有发生在保险期限内，保险
总的来说，有保险维系机制和保险调节机制两种。保险维系机制保险维系机制，是指保险基金和风险损失之间相互作用、相互制约的有机结合形式。保险维系机制的作用，是通过保险基金的付出，即...
理论原因从保险经济学的角度分析保险机构在国际间进行扩张的理论原因主要有三个方面。1．追求规模经济效益对于保险机构的对外扩张行为，是为了获得规模经济所产生的经济效益。对于一个特...
保险机构国际化的途径有两种方式：自身扩张和战略联盟。自身扩张自身扩张的创办方式是指保险公司在进行国际扩张时，使用公司内部管理的经营方式，公司的业务经营通过各代理处、分公司结成的服...
买保险买的是保障。大多数人在买保险的时候，更在乎公司的名气，而忽视了真正起到保障作用的保险条款，实际上条款才是 投保人所真正需要在乎的。以 重大疾病险为例，不懂内情的人可能以为重疾险的保障范围基本一致
是指 保险人根据不同险种规定的关于 保险合同 当事人权利义务的基本事项，它通常印制在保险单上，构成 保险合同的基本内容。附加条款是指在基本条款的基础上， 保险合同双方 当事人对权利义务的补充规定，它通
从 保险法律看， 保监会是惟一有权审查保险条款的机构《 保险法》第五章保险业的监督管理部分第一百零七条规定：“关系社会公众利益的保险险种、依法实行强制保险的险种和新开发的 人寿保险险种等的保险条款和
根据保险条款的不同性质，通常有基本条款和附加条款，法定条款和任意条款之分。基本条款是指保险人根据不同险种规定的关于保险合同当事人权利义务的基本事项，它通常印制在保险单上，构成保险合同的基本...
保险是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费， 保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年
保险核保是保险公司降低逆选择和道德风险，严把风险入口的第一道关，也是公司控制业务风险的最后关口。保险核保是专业性极强的工作，一名合格的核保师或核赔人员除了要有具有保险、法律、金融财务等方面的知识，甚至
