2011年6月20日，一位名叫郭某某的网友在微博上公然炫耀其奢华生活，炫富的背后因其认证身份是“中国红十字会商业总经理”而引起轩然大波，并将中国红十字会推向了风口浪尖。郭某某事件尚未平息，中国红十字会超标采购420多万元的审计结果再次将其卷入信任危机的暴风眼中。2013年，四川雅安地震牵动了全国人民的心，捐款再次成为热门话题。这次，大家将更多的信任给予了民间公益组织——壹基金，而有着官方背景的中国红十字会却连续遭遇信任危机，一天内4次回应舆论质疑：（1）媒体报道，台湾红十字会组成救助队打算去四川救助，但被中国红十字会要求先援助500万人民币才可以进入灾区。有人说这是红十字会收取“买路钱”，一时间微博转发过万。对此，中国红十字会秘书长回应，这个消息纯属谣言。（2）中国红十字总会发微博说，总会工作组正赶赴雅安灾区“考察”，也遭到网民批评。中国红十字总会回应官方微博中“考察”一词引起的误解，并表示将立即改正。在后续发布的微博中，“考察”一词已经被“评估”所代替。（3）中国红十字总会发布的一张工作照片又引发质疑，网友说照片中佩戴奢侈品牌手表的男子可能是红十字总会的工作人员。后来经过调查，证实这名男子是一名媒体记者。（4）在地震发生当天，有网友质疑壹基金是红十字会架构下的（机构）。对此，中国红十字会常务副会长在芦山县灾区回应，现在壹基金已经完全从红十字会独立出去，二者没有任何关系，壹基金下拨善款也不用经过红十字会。中国红十字会连续遭遇信任危机，特别是在发生灾害的时候，这对慈善事业的发展有害无利。如何妥善应对危机、重塑公众信任，中国红十字会任重道远。〖案例分析〗1.试分析当前慈善机构遭遇信任危机的原因。2.在新形势下，应如何建设透明、公正的慈善事业？
答案：1.当前慈善机构遭遇信任危机的原因为：一是运行管理透明度不高，信息公开不足，缺乏社会监督。一是官方慈善机构行政宫僚化色彩明显，行政意识主导，缺乏服务意识。三是官办体制不完善，民间慈善机构发展空间不足。四是部分公益慈善机构开展以营利为目的的商业活动。五是部分媒体、公众发布不实报道，散布谣言。2.建设透明、公正的慈善事业应从以下几个方面着手：第一，完善信息披露制度。保证资产、人员管理等信息的透明、公开，保障捐款人知情权。第二，建立健全综合性监督体系。制定法律监督、政府监督、社会监督、自我监督等监督措施；引人外部审计和第三方评估。第三去除行政化和官僚化。增强慈善机构的服务意识，去除行政级别、去除铁饭碗的编制，提髙办事效率，做到规范化、透明化和专业化。第四，鼓励民间慈善组织发展壮大。通过税收等优惠政策，大力鼓励发展个人、企业自发成立的慈善组织，释放社会活力。第五，杜绝商业色彩。明确规定公益慈善事业的非营利性质，严格规范其商业活动。第六，严惩以谣传谣行为。号召媒体和公众正确行使监督权，严厉惩罚个别人的传谣行为。同时，相关慈善机构要及时发布信息澄清谣言。
