寒江吊美女 / 2015-02-24 浏览
(1)选择合适的沟通方式。(2)善于运用反馈。(3)学会积极倾听。(4)建立和完善管理信息系统。
信息沟通就是信息的传递和理解。要从以下几点来理解信息沟通: (1)信息沟通首先是信息的传递,如果信息没有被传递到接受者那里,信息沟通就没有发生。 (2)成功的信息沟通,不仅需要信息被传递,还要被理解。 (3)信息沟通的主体是人,即信息沟通主要发生在人与人...
(1)信息发送者的技能、态度、知识和价值观,对发送出去的信息的质量有直接的影响。 (2)接受者的技能、态度、知识和价值观。要使沟通顺利进行,接受者要善听、善读、善观。 (3)沟通通道的选择。通道是指传递信息的媒介物。 (4)外部噪声。 ...
(1) 科学管理的中心问题是提高效率 (2) 为了提高效率,必须挑� 暗谝涣鞯墓と恕� (3) 要使工人掌握标准化的操作方法 (4) 实行刺激性的计件工资报酬制度 (5) 工人和雇主要来一次“精神革命” ...
泰罗认为:规模较大的企业组织和管理,必须应用例外原则,即企业的高级管理人员把例行的一般日常事务授权给下级管理人员去处理,自己只保留对例外事务的决定和监督权。这种以例外原则为依据的管理控制原理,以后发展成为管理上的分权化原则和实行事业部制管理体制。 ...
(1) 它冲破了百多年沿袭下来的传统的落后的经验管理方法,将科学引入管理领域,是管理理论上的创新; (2) 由于采用了科学的管理方法和科学的操作程序,使生产效率提高了二三倍,推动了生产的发展; (3) 使管理理论的创立和发展有了实践基础; (4) ...
(1) 企业的基本活动:技术活动;商业活动;财务活动;安全活动;会计活动;管理活动。 (2) 管理应遵循的14项原则,即:分工;职权与职责;纪律;统一指挥;统一领导;个人利益服从整体利益;个人报酬;集中化;等级链;秩序;公正;保持人员的稳定;首创精神;团结精神。 (3) ...
(1) 职工是社会人; (2) 企业中存在着非正式组织; (3) 新型的领导能力在于提高员工的满足度; (4) 存在着霍桑效应。 ...
1924—1932年间,美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究,由于该研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的,所以被称之为霍桑试验。 霍桑试验的4个阶段是:工场照明研究;继电器装配室试验;大规模的访问与普查;接线板接线工作室试验。 管理者层次与管理者技能之间的关系
管理者角色是指作为一般的管理者,他在组织体系内从事各种活动时的立� ⑿形硐值鹊囊恢痔匦怨槟伞� 明茨伯格将管理者的角色划分为三个方面十种角色,这三个方面分别是人际关系角色、信息传递角色和决策角色。 人际关系角色主要表现为挂名首脑、领导者、联络者; 信息传...
横向上比较: 高层管理者的时间主要分配在计划和组织上,并考虑适当的领导; 中层管理者的时间分配主要放在组织和领导上,适当兼顾计划工作; 基层管理者的时间分配主要表现在领导和组织上。 纵向上比较: 计划工作是...
限定因素原理是指,主管人员越是能够了解对达到目标起主要限制作用的因素,就越是能够有针对性地、有效地拟订各种行动方案。限定因素原理有时又被形象地称作“木桶原理”。其含义是木桶能盛多少水,取决于桶壁上最短的那块木板条。限定因素原理表明,主管人员在制定计划时,必须全力找出影响计划目标实现的主要限定因素或战略因素,有针对性地采取得力...
许诺原理可以表述为:任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺,因而,许诺越大,实现许诺的时间就越长,实现许诺的可能性就越� � ...
灵活性原理可以表述为:计划中体现的灵活性越大,由于未来意外事件引起损失的危险性就越� 1匦胫赋觯榛钚栽砭褪侵贫苹币粲杏嗟兀劣谥葱屑苹蛞话悴挥τ辛榛钚浴� ...
改变航道原理可以表述为:计划的总目标不变,但实现目标的进程可以因情况的变化随时改变。这个原理和灵活性原理不同,灵活性原理是使计划本身具有适应性,而改变航道原理是使计划执行过程具有应变能力,为此,计划工作者就必须经常地检查计划,重新调整、修订计划,以此达到预期的目标。 ...
(1) 估量机会 (2) 确定目标 (3) 确定前提条件 (4) 拟订可供选择的方案 (5) 评价各种备选方案 (6) 选择方案 (7) 拟订派生计划 ...