一、申请
1、当事人应当从知道或者应当知道其权益被侵害之日起60日内，向仲裁委员会提出书面仲裁申请。
2、仲裁委员会收到仲裁申请书后，15日内作出受理或者不予受理的决定。
3、决定受理的，仲裁委员会应在7日内将申请书副本送达被申请人，被申请人应在收到仲裁申请书副本之日起15日内提交答辩书和有关证据。
4、申请人按规定交纳受理费、预交处理费。
二、处理
1、调查。仲裁庭依职权对案件的有关事实进行调查核实。
2、调解。达成调解协议的，制作调解书送达当事人。
3、开庭。仲裁庭应当提前5日将开庭时间、地点书面通知当事人。
4、裁决。仲裁庭应当在裁决作出后5日内制作并送达裁决书；定期宣布裁决结果的，裁决宣布后立即送达裁决书。
5、期限。一般应当在仲裁庭组成之日起60日内结案，案情复杂需要延期的，报仲裁委批准后可以适当延期，延期时限不得超过30日。
三、执行、诉讼
1、执行。发生效力的调解书、裁决书当事人必须执行。一方当事人逾期不履行的，另一方当事人可以向人民法院申请强制执行。
2、诉讼。当事人对仲裁裁决不服的，可自收到裁决书之日起15日内向人民法院提起诉讼。逾期不起诉的，裁决书即发生法律效力。
