问卷

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[拼音]：wenjuan

[外文]：questionnaire

社会研究中用来搜集资料的一种工具。它的形式是一份精心设计的问题表格，用途在于测量人们的态度、行为等特征。问卷的历史可追溯到经验社会调查广泛开展的19世纪。例如，K.马克思曾精心制作过一份工人调查表，它分为四个方面，包括近百个问题，以全面了解工人的劳动、生活和思想状况。20世纪以来，结构式的问卷越来越多地被用于定量研究，与抽样调查相结合，已成为社会学研究的主要方式之一。

问卷类型

根据使用方法的不同，问卷可分为两种主要的类型:一种称为自填式问卷，另一种称为访问式问卷或访问调查表。自填式问卷一般采用邮寄或分发的方式送到被调查者手中，由被调查者在无访问员在场监督和帮助的情况下自行填写，然后仍通过邮局寄回或由调查员收回。访问式问卷并不发到回答者手中，而是由访问员依据问卷向被调查者提出问题，然后根据被调查者的回答来进行填写。这两种类型的问卷在结构、设计程序、设计原则、问题形式与内容等方面都是相同的，只是在使用方法和具体设计上有一定差别。

问卷结构

一份问卷通常包括下述几个部分：

（1）封面信，即一封致被调查者的短信。在信中一般需要说明该项调查的目的，进行该项调查的人或组织的身份，被调查者的选取方式和他填答问卷的作用，对回答保密处理的保证等等。封面信质量的好坏将直接影响到被调查者是否乐于接受调查并认真如实地填写问卷，它是问卷的一个十分重要的部分。封面信的语言要简明、中肯，结尾要落款，还可附上地址、电话号码和联系人姓名，以便被调查者建立起对调查者的信任感和良好的合作关系。封面信常印在问卷的封面或封二。

（2）填表说明，即对回答者填写问卷的方式、方法及注意事项等所作的解释和说明。有时可把填表说明写入封面信中。填表说明必须简明易懂，应假设回答者从未填过问卷。对于较复杂的问题还可举例示范。

（3）调查的问题，这是问卷的主体。

（4）其他资料，如问卷名称、编号，问卷发放和回收日期，调查员、审核员姓名，被调查住址，问题的预编码等等。

问卷设计

问卷质量的高低，将直接影响到调查资料的真实性和实用性，影响到问卷的回收率，进而影响到整个调查的结果；一切问题都必须在正式调查前考虑好，一旦问卷发出，就难以更改和补救。所以，问卷设计在调查过程中有着重要的地位。

设计的步聚

一般来说，问卷设计可按下列步骤进行：

（1）根据所研究的问题和理论假设确定需要测量的变量；

（2）将这些变量经过操作化变成若干具体的指标；

（3）围绕这些指标编制合适的问题；

（4）根据研究所采用的方式、统计分析的方法等因素决定问卷的形式和结构，将问题按一定的原则组合成一份问卷；

（5）在一个同正式调查的样本相似的小样本中，用这份问卷进行试调查，以发现问卷设计中存在的问题；

（6）根据试调查（可能不止一次）的结果进一步修订问卷，最后形成用于正式调查的问卷。

设计的原则

主要有：

（1）问卷设计要紧紧围绕研究的问题、测量的变量来进行，尽可能做到所搜集的正是所需要的资料，不多也不少，既不能漏掉必需的资料，也不能包揽许多无关的资料。

（2）设计问卷时要考虑到被调查者的社会背景、文化程度、心理反应、主观意愿、客观能力等多种因素，尽可能使问卷适合于被调查者。被调查者真诚、有效的合作是问卷调查取得成功的基础。

（3）问卷设计还要考虑到问卷的使用方式和资料的分析方式，不同的使用和分析方式对问卷有着不同的要求。

问题的内容

问卷中问题的内容通常包括 3个基本方面：

（1）有关行为方面的，比如:“上个星期，你看了几场电影？”“你们家订了几种报刊杂志？”②有关态度或看法方面的，比如:“你是否赞成一对夫妇只生育一个孩子？”“你认为选择配偶时最重要的标准是什么？”③有关回答者基本情况方面的，比如：年龄、性别、职业、文化程度、婚姻状况、收入、家庭规模等等。

问题的形式

主要有开放式和封闭式两种。开放式问题，就是不为回答者提供具体答案，由回答者自由回答。如：“你最喜欢看哪类电视节目？”封闭式问题，就是在提出问题的同时还给出若干个答案，要求回答者根据自己的情况进行选择填答的问题。如：“你最喜欢看以下哪一类电视节目？a.新闻节目　b.体育节目　c.文艺节目　d.广告节目　e.其他节目（请写明）”

封闭式问题的答案要具有穷尽性和互斥性，一方面要包括所有可能的回答，不能有所遗漏；另一方面各种答案互不相容，不能出现重叠。开放式问题的主要优点是：允许回答者充分自由地发表自己的意见，所得的资料丰富生动，还可得到一些意外的收获。缺点是：资料不易编码和统计分析，要求回答者具有较高的知识水平和语言表达能力，需要花费较多的时间和精力，还可能产生大量的无价值资料。封闭式问题的优点是：填答问题很方便，省时省力，资料集中，并且便于编码和统计分析。缺点是：资料失去了自发性和表现力，回答中的各种偏误难以发现。一般来说，在大规模正式调查所用的问卷中，通常以封闭式问题为主，开放式问题常常用在小规模的、探索性调查的问卷中。

问题的数量

一份问卷应该包括多少个问题，这要根据研究的内容、样本的性质、分析的方法、拥有的人力财力等多种因素来定，没有固定的标准。但总的来说，问题不宜太多，问卷不宜过长。一般以回答者能在30分钟以内完成为宜。问题太多往往会引起回答者心理上的畏难情绪和厌烦情绪，影响填答的质量和问卷的回收率。

问题的次序

问题的次序也影响到问卷资料的质量。有关问题的次序的常用规则有：

（1）把简单易答的问题、能引起被调查者兴趣和动机的问题放在前面；把开放式问题和容易引起回答者紧张、顾虑的问题，如敏感性问题、个人背景资料问题等放在后面。

（2）把一般性的问题、被调查者较熟悉的问题放在前面；把特殊性的问题、被调查者较生疏的问题放在后面。

（3）先问有关行为方面的问题，再问有关态度方面的问题，最后问有关个人基本情况方面的问题。

（4）按一定的逻辑顺序排列问题。比如，时间顺序（从最早到最近或相反）、类别顺序等。询问同一类事物的问题尽可能放在一起，不要将它们打乱，以免破坏被调查者回答时的思路和注意力。

问题的语言

在问卷中，所提的一切问题都是通过语言来表达的。因此，问题的语言是编制合适的问题、构成良好的问卷的关键因素。问题措辞的基本原则是简短、明确、适合样本的文化水平。要注意避免下列错误：

（1）诱导性问题，即以某种方式暗示回答者应该如何回答的问题。这类问题的用语不是中性的，一般带有某种倾向性，如：“你每天都看报，是吗？”另外，引用权威人士或大多数人的观点也会形成诱导性问题。如：“医生认为抽烟对身体有害，你的看法如何？”“目前大多数人认为物价太高，你的看法如何？”②双重问题。即在一个问题中询问两件事情。如：“你的父母是工人吗？”这里包含着“你的父亲是工人吗？”和“你的母亲是工人吗？”这样两个问题。这样的问题往往使那些只适合一种情况而不适合另一种情况的人难以回答。

（3）含糊的问题。即意思不确切，使回答者难以理解或理解不一致。比如：“你对你们厂近年来情况的感觉如何？”什么方面的情况，问题中没有显示出来。这里应该明确地指出是生产情况、人际关系情况，还是福利待遇情况等。

作用与优缺点

问卷只是社会研究中用来搜集资料的工具之一，但不是唯一的。它的主要优点是：花钱少、时间短，匿名性好，样本可以较大，地域可以很广，资料便于用计算机处理等。最大的弱点是所得资料的质量和问卷的回收率往往难以保证，同时对样本的文化水平有一定的要求，在填写问卷过程中出现的各种误差也不易发现和纠正。

在现代社会研究和社会调查中，问卷得到越来越广泛的应用。除社会学外，政治学、教育学、经济学、心理学等学科也经常采用问卷来搜集资料。问卷还是各种民意测验、舆论调查、市场调查必不可少的工具。

参考书目
  1. 杨国枢等：《社会及行为科学研究法》，台湾东华书局，台北，1980。
  2. K.D.贝利著，许真译：《现代社会研究法》，上海人民出版社，上海，1986。(K.D.Bailey，Sociɑl Reseɑrch，the Free Press，New York，1982.)
  3. A.N.Oppenheim，Questionnɑire　 Desiɡn　ɑnd Attitude Meɑsurement，HEB Ltd.，London，1966.
  4. E.Babbie， Survey　 Reseɑrch MethodsPublishing Company，California，1973.

参考文章

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